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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) FÜR DIE NUTZUNG DES ONLINESHOPS UND DER WESTWING DESIGN SERVICES AUF WWW.WESTWING.DE

Nachfolgend stellen wir Dir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) vor, die wir für die Nutzung des Westwing Onlineshops sowie für die persönliche Einrichtungsberatung (Westwing Design Services) auf der Webseite www.westwing.de zugrunde legen. Mit der Aufgabe Deiner Bestellung erkennst Du die nachfolgenden AGB der Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 München (nachfolgend „Westwing“ genannt), an.

Diese AGB gelten für Verbraucher mit einer Rechnungsanschrift in Deutschland oder Österreich, die die Angebote auf unserer Webseite wahrnehmen. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1. ALLGEMEINES UND GELTUNGSBEREICH

1.1 Westwing betreibt auf der Webseite www.westwing.de einen Onlineshop und eine persönliche Einrichtungsberatung (nachfolgend „Westwing Design Services“).

1.2 Für die Nutzung der im Onlineshop und der bei den Westwing Design Services verfügbaren Angeboten müssen die Personen mindestens 18 Jahre alt sein.

1.3 Die Waren und Dienstleistungen werden grundsätzlich nur in haushaltsüblichen Mengen verkauft.

1.4 Diese AGB finden Anwendung auf sämtliche Verträge, die über die Webseite www.westwing.de geschlossen werden, soweit nicht die gesonderten B2B-AGB für Unternehmer Anwendung finden.

1.5 Werden als Fristen (Werk-)tage angegeben, so verstehen sich darunter alle Wochentage mit Ausnahme von Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen.

2. REGISTRIERUNG UND NUTZUNG DER WEBSITE WWW.WESTWING.DE

2.1 Bei einer Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen wirst Du zur Übermittlung persönlicher Daten gebeten, die gemäß der Datenschutzerklärung von Westwing erhoben und verarbeitet werden. Ziffer 20 findet Anwendung.

2.2 Du bist dafür verantwortlich, dass die Daten vollständig sind und der Wahrheit entsprechen. Du bist außerdem dazu verpflichtet, Deine Daten aktuell zu halten. Tritt während der Dauer Deiner Nutzung der Webseite eine Änderung der angegebenen Daten ein, so hast Du die Angaben unverzüglich zu korrigieren. Du bist dazu verpflichtet, Deine Passwörter sowie etwaige sonstige Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

2.3 Bei Anlage eines Kundenkontos erhältst Du nach Abschluss des Registrierungsvorgangs eine Bestätigung Deiner Registrierung per E-Mail (sogenanntes „Double-Opt-In“).

2.4 Du bist für Inhalte (wie zum Beispiel Produktbewertungen), die Du in hierfür zugänglichen Bereichen einstellst, allein verantwortlich. Du garantierst, dass Deine eigenen Inhalte nicht in die Rechte Dritter (z.B. Persönlichkeits- oder Urheberrechte) eingreifen oder diese verletzen. Diesbezüglich hältst Du Westwing von Ansprüchen Dritter in vollem Umfang auf erstes Anfordern frei. Mit Übermittlung der Inhalte an Westwing räumst Du Westwing und allen mit Westwing verbundenen Unternehmen des Westwing Konzerns (nachfolgend „Westwing Konzern“) sämtliche einfachen Nutzungsrechte zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränkt und auch zur Übertragung an Dritte ein, die Westwing zur Veröffentlichung und Verbreitung des Inhalts, auch nur in Teilen, auf den Webseiten des Westwing Konzerns benötigt.

2.5 In Deinem Kundenkonto kannst du Deine offenen, kürzlich versandten und/oder abgeschlossenen Bestellungen einsehen und gegebenenfalls ändern sowie die eigenen Daten, Gutscheine, Newsletter und Benachrichtigungen differenziert verwalten und speichern.

2.6 Du darfst Dich lediglich je mit einem Kundenkonto auf der Webseite www.westwing.de registrieren und nur ein Kundenkonto zur gleichen Zeit betreiben. Stellt Westwing Mehrfachregistrierungen fest, kann Westwing diese löschen.

2.7 Es ist untersagt die Webseite www.westwing.de oder ihre Inhalte für Zwecke zu nutzen, die rechtswidrig, missbräuchlich oder durch diese AGB verboten sind. Insbesondere dürfen technische Abläufe nicht gestört oder manipuliert werden. Bei Verhalten bzw. dem Versuch unberechtigte Vorteile zum Nachteil von Westwing oder anderen Kunden zu erlangen, behält sich Westwing das Recht vor, das Kundenkonto zu sperren und Angebote nicht anzunehmen.

2.8 Westwing behält sich im Rahmen der Privatautonomie vor nach eigenem Ermessen sein virtuelles Hausrecht auszuüben und z.B. Verwarnungen auszusprechen, Bestellungen abzulehnen, die verfügbaren Zahlungsmethoden zu beschränken, Zugang auf der Webseite www.westwing.de oder Mitgliedschaft zu pausieren oder zu kündigen oder übermittelte Inhalte zu löschen, wenn gegen die Bestimmungen dieser AGB verstoßen wird oder rechtsmissbräuchliches Verhalten vorliegt. Dein Widerrufsrecht nach Ziffer 13 wird durch die vorgenannten Maßnahmen in keiner Weise eingeschränkt. Etwaige Schadensersatzansprüche von Westwing bleiben davon unberührt.

3. VERTRAGSPARTNER, SPRACHE UND VERTRAGSSCHLUSS

3.1 Vertragspartner beim Abschluss von Verträgen auf der Webseite www.westwing.de ist Westwing.

3.2 Die Webseite www.westwing.de wird in deutscher Sprache betrieben. Verträge über die Webseite werden ausschließlich in deutscher Sprache geschlossen.

3.3 Das Angebot der Waren und Dienstleistungen auf www.westwing.de ist kein verbindliches Vertragsangebot im Sinne des § 145 BGB, sondern freibleibend und unverbindlich als Aufforderung zur Abgabe eines Angebots zu verstehen (sogenanntes „invitatio ad offerendum“). Nachdem die ausgewählten Produkte und Dienstleistungen in den virtuellen Warenkorb gelegt und der elektronische Bestellprozess durchlaufen wurde, gibst Du mit dem Absenden einer Bestellung der zu diesem Zeitpunkt im virtuellen Warenkorb befindlichen Waren und Dienstleistungen durch Klicken des Buttons „Jetzt kaufen“ ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot ab. Nach Abgabe Deines Angebotes erhältst Du eine E-Mail von Westwing über den Erhalt Deines Angebots. Diese E-Mail von Westwing stellt keine Vertragsannahme dar. Es liegt in Westwings freiem Ermessen Angebote nicht anzunehmen. Sofern eine Bestellung von Westwing nicht ausgeführt wird, teilt Westwing Dir dies unverzüglich mit. Die Vertragsannahme erfolgt durch separate E-Mail mit Versandbestätigung bzw. Bestätigung über die Erbringung der Dienstleistung, spätestens jedoch mit Versand der Ware.

3.4 Westwing speichert die Bestelldaten und sendet Dir diese nach Abschluss einer Bestellung per E-Mail zu. Diese E-Mail enthält auch eine Widerrufsbelehrung. Die AGB kannst Du jederzeit zusätzlich unter https://www.westwing.de/i/terms_and_conditions/ einsehen. Sofern Du vor Absendung Deiner Bestellung ein Kundenkonto eingerichtet hast, kannst Du die Bestelldaten stets im Login-Bereich einsehen. Dies gilt im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auch für vergangene Bestellungen.

3.5 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per automatisierter Bestellabwicklung bzw. per E-Mail statt. Du hast sicherzustellen, dass die von Dir zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse von Westwing versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hast Du bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle von Westwing oder von Westwing mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

4. PREISE UND VERSANDKOSTEN

4.1 Für Bestellungen von Waren und Dienstleistungen auf der Webseite www.westwing.de gelten die jeweils zum Zeitpunkt Deiner Bestellung auf der jeweiligen Artikeldetailseite angegebenen Preise. Die Preise verstehen sich als Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und Verpackung. Hinzu kommen Versandkosten sowie gegebenenfalls Kosten für einen zusätzlich buchbaren Aufbauservice (s. Ziffer 5).

4.2 Die Versandkosten werden für jede Bestellung gesondert erhoben und richten sich nach dem auf der Produktdetailseite angegebenen Preis. Dieser richtet sich u.a. nach der Größe, dem Gewicht und der jeweiligen Versandart. Letztere liegt im Ermessen von Westwing.

5. AUFBAUSERVICE

5.1 Bei ausgewählten Produkten wird als zusätzliche separate entgeltliche Leistung in fast allen Gebieten Deutschlands und Österreichs der Aufbau bzw. die Montage am Wunschort angeboten (nachfolgend „Aufbauservice“). Wünschst Du in einem solchen Fall den Aufbau des Produktes, bestellst Du den Aufbauservice, indem Du auf der Artikeldetailseite einen Haken in dem Feld „Aufbauservice“ setzt, den Artikel in den virtuellen Warenkorb legst und die Bestellung durch Klicken des Buttons „jetzt kaufen“ abschließt. Alternativ kannst du den Aufbauservice nachträglich dazu buchen, wenn Du einen Liefertermin auswählst und einen Haken bei dem Feld „Aufbauservice“ setzt. In ausgewählten Städten kannst du alternativ den Westwing Premium Service buchen, indem du im Rahmen der Vereinbarung eines Liefertermins über unsere Terminvereinbarungswebseite das Feld „Premium Service“ auswählst. Mit dem Klicken auf „Termin buchen“ schließt du die Buchung des Premium Services ab.

Eine Gewähr dafür, dass die Waren in den dafür vorgesehenen Räumen tatsächlich aufgestellt oder angebracht werden können, übernimmt Westwing nicht. Westwing behält sich vor, den Aufbauservice nach eigenem Ermessen in Einzelfällen nicht anzubieten. Die Montage erfolgt gemäß der jeweiligen Montageanleitung.

5.2 Westwing erbringt den Aufbauservice nach seiner Wahl selbst oder durch Dritte (Subunternehmer), die in Westwings Auftrag tätig werden. Du hast keinen Anspruch auf Auswahl einer bestimmten Person zur Durchführung des gewünschten Aufbauservices.

5.3 Sofern Du nicht bereits über die Terminvereinbarungswebseite einen Liefertermin vereinbart hast, wirst Du nach Deiner Bestellung von Westwing bzw. einem Westwing Subunternehmer für eine Terminvereinbarung kontaktiert. Für die Erbringung des Aufbauservices ist eine geeignete und einfach zugängliche Umgebung zu gewährleisten und durch angemessene Mitwirkungshandlungen Deinerseits, soweit erforderlich, zu fördern (z.B. Ermöglichung des Zutritts, ausreichend Platz zum Aufbau).

5.4 Ausgenommen von den Montageleistungen sind Maler- sowie Tapezierarbeiten und/oder Elektroinstallationen sowie Wand- und Deckenmontagen.

5.5 Bei Bestellung des Aufbauservices werden für diese Leistung zusätzliche Kosten zum Kaufpreis entsprechend dem angezeigten Preis bei Deiner Bestellung oder auf der Terminvereinbarungsbuchungswebseite in Rechnung gestellt.

5.6 Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst nach Abschluss des Aufbauservices und der Übergabe auf Dich über.

5.7 Westwing und seine Subunternehmer sind berechtigt nach Aufbau eine Abnahme durchzuführen und Bildmaterial zur Dokumentation zu fertigen.

6. WESTWING DESIGN SERVICES

6.1 Mit Westwing Design Services bietet Westwing über die Webseite www.westwing.de persönliche Einrichtungsberatung an (nachfolgend „Westwing Design Service(s)“ oder „Dienstleistung“) an. Auf diese Dienstleistungen finden grundsätzlich diese AGB Anwendung, sofern nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist.

6.2 Die Dienstleistungen werden per Telefon oder online per Videokonferenz mit Screen-Sharing, im Falle des Westwing Design Services Deluxe auch teils vor Ort erbracht.

6.3 Die Dienstleistungen werden durch Westwing oder einem Unterauftragnehmer von Westwing erbracht.

6.4 Im Rahmen der Westwing Design Services erhältst Du ein professionelles Interior Design Konzept auf Grundlage der von Dir zur Verfügung gestellten Informationen mit einer persönlichen Shoppingliste. Der genaue Leistungsumfang sowie die jeweiligen Kosten der einzelnen Westwing Design Services sind auf der Webseite www.westwing.de im Bereich Design Service aufgeführt.

6.5 Westwing behält sich das Recht vor, die Westwing Design Services oder deren Durchführung abzulehnen, wenn Du falsche Angaben bezüglich der Räumlichkeiten übermittelt hast, Dich gesetzes- oder sittenwidrig oder in Verletzung dieser AGB verhältst.

6.6 Westwing behält sich das Recht vor, Terminbuchungen für die Durchführung der Dienstleistung jederzeit vor dem Termin zu stornieren. Westwing unternimmt angemessene Anstrengungen Dich vorab über jede Stornierung zu informieren. In den Fällen, in denen ein Termin abgesagt wird, wird Dir ein neuer Termin oder eine Rückerstattung angeboten, wenn kein neuer Termin vereinbart werden kann. Du kannst den vereinbarten Termin ebenfalls bis 24 Stunden vor dem Termin absagen. Westwing wird in diesem Fall je nach Verfügbarkeit einen Alternativtermin anbieten.

6.7 Nach Erbringung der letzten Dienstleistung im Rahmen der gebuchten Westwing Design Services endet das Vertragsverhältnis für diesen konkreten Westwing Design Service automatisch. Sollte auf Deinen Wunsch hin eine Neu- oder Umgestaltung der erbrachten Westwing Design Services erforderlich sein, so musst Du einen neuen Westwing Design Service über die Webseite buchen.

6.8 Das Urheberrecht und sonstige geistige Schutzrechte in Bezug auf die von Westwing entworfenen und/oder im Rahmen der Westwing Design Services entworfenen Interior Design Konzepte und Raumkonzepte gehören ausschließlich Westwing. Westwing räumt Dir an den im Rahmen der Westwing Design Services erbrachten Dienstleistungen einfache, zeitlich unbefristete und nicht übertragbare Rechte für persönliche Zwecke ein. Eine kommerzielle, öffentliche Verwertung ist nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von Westwing gestattet. Westwing ist berechtigt, das Ergebnis der Westwing Design Services nach Deiner vorherigen Einwilligung für Werbezwecke (z.B. als Planungsbeispiele auf der Webseite) zu nutzen.

6.9 Du bist dafür verantwortlich, Westwing Informationen und Dokumente (z.B. Grundrisse) zur Verfügung zu stellen, die für die Erbringung der bereitgestellten Dienstleistung relevant sein könnten.

7. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND ZAHLUNG

7.1 Du kannst die Waren und Dienstleistungen – vorbehaltlich unserer Bonitätsprüfung – nach Wahl mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

Paypal, Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express), GooglePay (nur verfügbar bei Bestellung über Webbrowser), ApplePay, Klarna und Vorkasse.

7.2 Westwing akzeptiert verschiedene Kreditkarten, aktuell: VISA- und Mastercard sowie American Express. Westwing wird den Rechnungsbetrag nach Eingang der Bestellung über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd (eingetragen im irischen Handelsregister unter der Nummer 3206488LH). von Deiner Kreditkarte abbuchen.

7.3 Die Zahlungsmethoden ApplePay und GooglePay werden über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd (eingetragen im irischen Handelsregister unter der Nummer 32064LH) abgewickelt.

7.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (eingetragen im Handelsregister unter R.C.S. Luxemboug B 118 349), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.

7.5 Westwing bietet Dir zudem in Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden (eingetragen im schwedischen Gesellschaftsregister unter: 556737-0431), bei entsprechender Bonität die folgenden Zahlungsmöglichkeit an: Kauf auf Rechnung mit Zahlung innerhalb von 30 Tagen, Zahlung in drei zinslosen Raten oder Finanzierung mit Zinsen an. In diesem Fall tritt Westwing seine Forderung an Klarna ab.

8. RECHNUNG

Mit der Annahme der AGB akzeptierst Du, dass Westwing Dir gemäß Artikel 232 der Richtlinie 2006/112/EG des Rates Rechnungen auf elektronischem Wege zusenden oder Rechnungen auf elektronischem Wege zur Verfügung stellen kann.

9. GUTSCHEINE

9.1 Westwing bietet verschiedene Gutscheinarten an: Geschenkgutscheine, Aktionsgutscheine und Kompensationsgutscheine:

9.1.1 Geschenkgutscheine

9.1.1.1 Geschenkgutscheine sind Gutscheine, die Du im Shop käuflich erwerben und nur auf www.westwing.de einlösen kannst, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt. Der Geschenkgutschein wird Dir nach Bestellung per E-Mail bereitgestellt.

9.1.1.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar.

9.1.1.3 Aus technischen Gründen kann Westwing nur einen Geschenkgutschein pro Bestellung annehmen. Hast Du mehrere Geschenkgutscheine, kannst Du Dich an den Westwing Customer Service (service@westwing.de) wenden, um die Geschenkgutscheine in einen Gesamtgutschein umzuschreiben. Der Gesamtgutschein kann anschließend auch in einer einzelnen Bestellung eingelöst werden.

9.1.1.4 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und Dienstleistungen und nicht zum Kauf weiterer Geschenkgutscheine verwendet werden.

9.1.1.5 Übersteigt der Preis Deiner Bestellung das Guthaben eines Geschenkgutscheins, kannst Du die Differenz über die angebotenen Zahlungsmethoden ausgleichen. Unterschreitet der Preis Deiner Bestellung das Guthaben eines Geschenkgutscheins, kannst Du das verbleibende Guthaben bei Deiner nächsten Bestellung einlösen.

9.1.1.6 Im Fall der Rückabwicklung eines Vertrages - gleich aus welchem Grund - wird der Kaufpreis durch eine Rückbuchung auf das Gutscheinkonto sowie auf das ggfs. zusätzlich verwendete Zahlungsmittel erstattet.

9.1.1.7 Der Geschenkgutschein ist übertragbar.

9.1.1.8 Verloren gegangene, insbesondere gestohlene Gutscheincodes werden nicht erstattet. Westwing übernimmt keine Haftung für verlorene Gutscheincodes.

9.1.2 Aktionsgutscheine (u.a. „Refer-a-friend-Gutschein“)

9.1.2.1 Aktionsgutscheine sind Gutscheine, die im Rahmen von Werbekampagnen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und von Dir nicht käuflich erworben werden können. Aktionsgutscheine können nur im angegebenen Zeitraum auf www.westwing.de eingelöst werden, allerdings nicht auf Versand- oder Aufbaukosten. Aktionsgutscheine können weiteren, individuellen Bedingungen unterliegen. Diese werden Dir in unmittelbarem Zusammenhang mit dem Gutschein mitgeteilt.

Gutscheine, die Du als Neukunde auf Grund einer Einladung eines Westwing-Mitglieds erhalten hast (sogenannter „Refer-a-friend-Gutschein“), können nicht eingelöst werden, wenn Du bereits einen Account bei Westwing besitzt, da der Gutschein nur für Neukunden einlösbar ist.

Erstregistrierungs- bzw. Neukundengutscheine, die Du einmalig für die Registrierung auf der Webseite www.westwing.de für die Registrierung erhältst, dürfen nur einmal pro Kundenkonto eingelöst werden.

9.1.2.4 Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden. Es ist nicht möglich, Restguthaben eines Aktionsgutscheins zu erstatten oder gutzuschreiben, das entsteht, wenn der Wert des Einkaufs unterhalb des Gutscheinwertes liegt.

9.1.2.5 Der Aktionsgutschein ist nicht übertragbar, wird nicht erstattet und kann nicht erneut eingelöst werden, wenn Du die mit dem Gutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware oder Dienstleistung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibst. Schickst Du bestellte Waren anteilig zurück, wird der Gutscheinwert anteilig auf die bestellten Waren verteilt, d.h. im Falle der Rückgabe einzelner Artikel wird der Gutschein quotal auf den Preis der zurückgesendeten Ware angerechnet und verfällt proportional zum Warenwert. Ist ein Gutschein an einen Mindestbestellwert geknüpft, muss dieser auch erreicht werden, wenn Waren teilweise zurückgegeben werden, ansonsten entfällt die Anrechnung des Gutscheinwerts.

9.1.3 Kompensationsgutscheine

9.1.3.1 Kompensationsgutscheine sind Gutscheine, die nicht käuflich erworben werden können, sondern von Westwing nach eigenem Ermessen als Entschädigung ohne Anerkennung einer Rechtspflicht ausgestellt werden.

9.1.3.2 Es finden die Regelungen auf Aktionsgutscheine entsprechende Anwendung.

9.2 Westwing kann im Falle des berechtigten Verdachts von Betrugsfällen oder anderen rechts- oder bedingungswidrigen Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Einlösung eines Gutscheins, den entsprechenden Gutscheincode (auch vorrübergehend) sperren oder die Einlösung (auch vorübergehend) verweigern. In letzterem Fall hast Du das Recht die Bestellung zu stornieren.

9.3 Eine Auszahlung des Gutscheinbetrages ist nicht möglich, ebenso wenig wie eine Übertragung gegen Wert oder eine nachträgliche Verrechnung für bereits getätigte Käufe, d.h. nach Abschluss des Bestellvorgangs.

9.4 Vorgenannte Gutscheine können nur von Verbrauchern eingelöst werden.

10. LIEFER-UND VERSANDBEDINGUNGEN

10.1 Lieferungen erfolgen nur innerhalb Deutschlands und Österreichs an die durch Dich mitgeteilte Lieferadresse.

10.2. Die grundsätzlichen Lieferzeiten werden Dir auf der jeweiligen Artikeldetailseite mitgeteilt.

10.3 Bestellte Waren werden nach Ermessen von Westwing entweder als Paket oder per Spedition versandt.

10.4 Westwing übernimmt kein Beschaffungsrisiko, insbesondere nicht bei einem Gattungskauf. Westwing ist nur zur Lieferung aus dem bestehenden Warenvorrat oder aus der bei den Lieferanten bestellten Warenlieferungen verpflichtet. Die Lieferungsverpflichtung von Westwing entfällt, wenn Westwing trotz bestehenden Deckungsgeschäfts mit dem jeweiligen Lieferanten nicht, nicht vollständig oder nicht rechtzeitig beliefert wird und dies nicht zu vertreten hat, Westwing Dich darüber unverzüglich informiert hat und nicht ausdrücklich ein gesondertes Beschaffungsrisiko vereinbart wurde. Etwaige Vorauszahlungen werden von Westwing erstattet.

10.5 Westwing kann für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der von Westwing im Rahmen dieses Vertrags eingegangenen Verpflichtungen nicht haftbar gemacht werden, wenn und soweit dies auf das Eintreten höherer Gewalt zurückzuführen ist, unbeschadet der Tatsache, dass Westwing alles in seiner Machtstehende unternimmt, um die Folgen eines solchen Ereignisses zu minimieren.

Als höhere Gewalt gelten alle unvorhergesehenen Ereignisse oder solche Ereignisse, die – selbst wenn sie vorhersehbar waren – außerhalb des Einflussvermögens von Westwing liegen und deren Auswirkungen auf die Vertragserfüllung durch zumutbare Bemühungen von Westwing nicht verhindert werden konnte. Hierzu zählen unter anderem Krieg, kriegsähnlicher Zustand, Aufruhr, Rebellion, Militär- oder Zivilputsch, Aufstand, Tumult, Ausschreitungen, Embargo, Regierungsanordnung, Feuer, Überschwemmungen, Sturmfluten, Orkan oder andere Unwetter im Ausmaß einer Katastrophe, Erdbeben, Blitzschlag, Pandemien, Epidemien, nukleare Gefahren oder ein ähnlicher Grund, der außerhalb der Kontrolle von Westwing liegt und es illegal, unmöglich oder wirtschaftlich undurchführbar macht, die in diesen AGB regelten Verpflichtungen zu erfüllen oder einzuhalten. Tritt ein Fall höherer Gewalt ein, ist Westwing verpflichtet Dich unverzüglich darüber zu unterrichten. Westwing ist für die Dauer des Ereignisses von ihrer Leistungspflicht befreit. Liefer- und Leistungsfristen sind angemessen zu verlängern. Hält die höhere Gewalt länger als 8 Wochen an, sind Westwing und Du berechtigt vom Vertrag zurückzutreten.

10.6 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die Du zu vertreten hast, stellt Westwing Dir die Kosten einer erneuten Anlieferung sowie angemessene Kosten der Lagerung vom Tage der vergeblichen Anlieferung an in Rechnung. Die erneute Anlieferung ist auch dann kostenpflichtig, wenn die Erstanlieferung für Dich kostenfrei erfolgt ist. Wir teilen Dir die Mehrkosten vor erneuter Anlieferung mit und führen die Lieferung nur mit deinem Einverständnis aus. Bitte beachte, dass die Annahmeverweigerung keine wirksame Ausübung deines Widerrufsrechts darstellt und ausdrücklich gegenüber Westwing zu erklären ist. Westwing behält sich vor vom Vertrag zurückzutreten, solltest Du dein Einverständnis zur erneuten Zustellung nicht binnen 7 Tagen geben. Bereits von Dir erbrachte Zahlungen werden in diesem Fall von Westwing erstattet. Dies gilt ebenfalls, wenn Du Dein Widerrufsrecht wirksam ausübst. In diesem Fall werden Dir auch die Kosten der Hinsendung (Standardversand) erstattet.

11. GEWÄHRLEISTUNG, HAFTUNG UND TRANSPORTSCHÄDEN

11.1 Es gelten die Bestimmungen der gesetzlichen Mängelhaftung.

11.2 Bei Verträgen zur Lieferung gebrauchter Waren gilt folgende Einschränkung: Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt ein Jahr ab Lieferung der Ware.

11.3 Unbeschadet zwingender gesetzlicher Bestimmungen ist die Haftung von Westwing auf Fälle grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichen Fehlverhaltens von Westwing beschränkt.

11.4 Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse nach Ziff. 11.3 gelten nicht, soweit Westwing den Mangel arglistig verschwiegen hat oder eine Garantie für die Ware übernommen hat.

11.5 Werden die Waren mit offensichtlichen Schäden an der Verpackung oder am Inhalt angeliefert, bitten wir Dich dies beim betreffenden Zusteller zu reklamieren und mit dem Westwing Customer Service (service@westwing.de) Kontakt aufzunehmen. Die Meldung hat keinerlei Auswirkungen auf Deine Gewährleistungsrechte.

12. GARANTIEN

Eine zusätzliche Garantie besteht nur, sofern diese explizit auf der Produktdetailseite dargestellt und beschrieben ist.

13. WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER

Du hast das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür nachfolgendes Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück):

  • -Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

  • - Bestellt am (*)/

    erhalten am (*)

  • - Name des/der Verbraucher(s)

  • - Anschrift des/der Verbraucher(s)

  • - Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

  • - Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Der Widerruf ist zu richten an:

per Post: Westwing GmbH, Moosacher Str. 88, 80809 München

E-Mail: service@westwing.de

Telefon: +49(89) 41207272 (für Österreich: +43 720 880729)

14. FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Du den Kaufvertrag widerrufen hast, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrages bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf des Vertrages unterrichtest, an folgende Adresse zurückzusenden:

Westwing GmbH

Westwing European Logistics Center

Stachowska 17C, 62-023

Robakowo

Poland.

Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Dir zurückzuführen ist.

Hast Du verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hast Du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Du uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Verträgen:

  • bei Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

  • bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

  • bei Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

  • bei Dienstleistungen, wenn diese vollständig erbracht wurden und Du vor der Bestellung zur Kenntnis genommen hast und ausdrücklich zugestimmt hast, dass Westwing mit der Erbringung der Dienstleistung beginnen kann und Du Dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst.

15. FREIWILLIGES RÜCKGABERECHT FÜR VERBRAUCHER

15.1 Für alle Wareneinkäufe gewährt Westwing Dir über das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Ziff. 13 hinaus ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Mit diesem freiwilligen Rückgaberecht kannst Du Dich auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist (s. Ziff. 13) vom Kaufvertrag lösen, indem Du die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt an Westwing zurücksendest.

Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass Du die Ware vollständig, in einwandfreiem Zustand und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung zurückschickst. Ansonsten behält sich Westwing vor, die Rücknahme zu verweigern. Wir weisen Dich darauf hin, dass Du im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts das Transportrisiko beim Rückversand der Ware trägst. Das freiwillige Rückgaberecht besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen.

15.2 Die Rückzahlung erfolgt auf das von Dir zur Zahlung verwendete Zahlungsmittel. Wurde das Lastschriftverfahren als Zahlungsmittel gewählt, ist kein Widerspruch gegen die Lastschrift erforderlich.

15.3 Dein gesetzliches Widerrufsrecht (vgl. Ziffer 13) wird von der Einhaltung der in dieser Ziffer 15 genannten Voraussetzungen nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Dieses vertraglich eingeräumte (freiwillige) Rückgaberecht beschränkt zudem nicht Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Dir uneingeschränkt erhalten bleiben.

16. ERSTATTUNG VON LIEFER- UND SERVICEKOSTEN BEI TEILWIDERRUF

Wenn Du den Vertrag nur für einen Teil der Waren einer Bestellung widerrufst (Teilwiderruf), erstattet Westwing die Zahlungen für die vom Widerruf umfassten Waren, einschließlich der Liefer- und Aufbaukosten (soweit noch nicht aufgebaut). Soweit jedoch (Teile der) Liefer- und Aufbaukosten auch bei Bestellung allein der Waren angefallen wären, für den Du den Vertrag nicht widerrufst, sind diese von der Erstattung ausgenommen.

17. EIGENTUMSVORBEHALT

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Westwing.

18. SERVICE UND REKLAMATIONEN

Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Deshalb sind wir bemüht, Deine Anliegen immer schnellstmöglich zu bearbeiten und uns nach Erhalt Deiner Eingabe bei Dir zurückzumelden. Bei Serviceanfragen wende Dich bitte an den Westwing Customer Service:

Westwing GmbH Moosacher Straße 88 80809 München

E-Mail: service@westwing.de

Telefon (für Deutschland): +49 (89) 41207272

Telefon (für Österreich): +43 720 880729

19. HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR HYPERLINKS

Soweit auf www.westwing.de über Hyperlinks auf Webseiten anderer Anbieter verwiesen wird, hat Westwing auf deren Inhalt keinerlei Einfluss, macht sich diese nicht zu eigen und übernimmt keine Gewähr oder Haftung für deren Inhalte. Für die Inhalte dieser Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Sobald Westwing Kenntnis von Rechtsverletzungen von Webseiten anderer Anbieter erlangt, werden die entsprechenden Hyperlinks auf www.westwing.de umgehend entfernt.

20. DATENSCHUTZ

Für alle Fragen in Bezug auf den Schutz Deiner Daten findest Du die Datenschutzerklärung von Westwing unter https://www.westwing.de/i/privacy_policy/.

21. NUTZUNGSRECHTE

Der Inhalt dieser Webseite, einschließlich Texte, Grafiken, Fotos, Illustrationen, Bildern, Videos, Geräuschen und Software (nachfolgend „Material“ genannt) ist urheberrechtlich geschützt. Der Download oder die Verwendung zur privaten Nutzung ist zulässig. Die weitere Veröffentlichung, Übermittlung, Reproduktion oder sonstige Nutzung der Inhalte / Materials ist nicht gestattet.

Alle Nutzungsrechte am Material auf www.westwing.de liegen bei Westwing oder unseren Partnern. Die Nutzung des Materials - in welcher Form auch immer - ist nicht gestattet, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Einwilligung von Westwing vor.

Alle auf der Webseite verwendeten Marken dürfen nicht ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Westwing verwendet werden.

22. ALTERNATIVE STREIBEILEGUNG

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-Verordnung: Die Europäische Kommission stellt im Internet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) nach Art. 14 Abs. 1 ODR-Verordnung bereit. Diese findest Du hier .

Die Westwing GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

23. ÄNDERUNGEN DER AGB

Westwing behält sich das Recht vor, Änderungen an der Webseite, Regelwerken, Bedingungen einschließlich dieser AGB jederzeit vorzunehmen. Auf Deine Bestellung finden jeweils die AGB Anwendung, die zu dem Zeitpunkt Deiner Bestellung in Kraft sind, es sei denn eine Änderung an diesen Bedingungen ist gesetzlich oder auf behördliche Anordnung erforderlich (in diesem Fall finden sie auch auf Bestellungen Anwendung, die Du zuvor getätigt hast).

24. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

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Stand: 27.11.2024